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管理者溝通培訓
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管理者溝通培訓

學習費用:20000/天

學習地點:濟 南

開課時間:2021-04-17

學習方式:定制

《管理者溝通培訓》-基于心理學理論和管理實踐的溝通心法與技巧培訓
Effective Communication through the Principal and Practice of Psychology
(6小時/天,或12小時/2天,可定制化設計內訓課)
課程名稱:又名《讓你的溝通更有效培訓》,《做好管理,溝通很重要》。
 
一、培訓課程背景
   在激烈市場競爭中,企業需要一支上下高效溝通,齊心合力有執行力的團隊。然而,“管理者在線”調研發現:“大約85% 的企業都或多或少面臨“跨部門溝通、團隊內部溝通、上、下級間溝通、與客戶溝通”等問題,同時77%的企業面臨“新的團隊組建、磨合與發展”的管理難題。”

  • 溝通是一件很困難的事情嗎?
  • 如何打破人際之間的溝通障礙?
  • 如何因材施教、發展和激勵下屬?
  • 在職場中,如何提高情商從而達成有效溝通?
  • 如何快速有效的摸索出跟各種人打交道的方法?
  • 來到新環境,如何與領導、同事、下屬快速建立高效的溝通模式?
  • 如何從求職者中辨識高情商、有責任心、有執行力、積極主動的候選人?
  • 如何從心理學角度提升管理者“知人善用”和化解人與人之間誤解分歧的領導力呢?……
   通過本課程,你對自己的了解更深入了,你對他人的了解更加全面了,你學會了識別人和觀察人的方法,知道面對不同的人如何有效溝通,在更好地開展工作的同時,人際關系也漸漸好起來,這就是《管理者溝通培訓》的培訓目的。
 
二、培訓課程特色
  1. 內容淺顯易懂,寓教于樂,將經典管理知識通過靈活多樣的培訓方式傳授給學員;
  2. 心理學和管理學課程,涉及組織、行為、發展心理學、社會心理學、管理激勵等;
  3. 確保培訓效果落地應用,講師與學員互動過程中,幫助和引導學員現場學習和反思,同時引導學員學以致用,知行合一。
 
三、培訓課程目標
《管理者溝通培訓》是一門為管理者量身定做的心理學與管理學實踐課程。
  1. 全面了解什么是有效溝通?
  2. 現場演練如何上下級溝通?
  3. 學習心理學在管理中應用?
  4. 學習如何發展和激勵下屬?
  5. 學習如何發揮團隊的合力?
 
四、培訓課程收益
《管理者溝通培訓》讓學員學習和領悟到如何高效管理團隊和業務,并獲得管理思維和領導情商的顯著提升!
  1. 學習心理學做一名卓越管理者
  2. 掌握“知人善用”的測評工具
  3. 掌握發展和激勵下屬的方法論
  4. 從心理學角度化解誤解和分歧
  5. 積極心理學在工作和生活中的應用
 
五、培訓對象
企業中、高層管理者,管理骨干,后備干部,部門負責人,帶領團隊的管理者。
 
六、培訓大綱
備注:講師會根據現場學員的學習需求適當調整授課內容,以下大綱僅供參考,2天版本的大綱內容會增加更多案例研討、小組演練、師生互動環節。有黃色標示的部分為選修內容。
 
溝通篇
 
引言:做好管理,溝通很重要
  • 圖解什么是“溝通”?
  • 什么是“有效溝通”?
  • 圖解“有效溝通模式”
  • 全“心”溝通與管理者之道
 
第一章:認知習慣之旅
  • 是誰掌管溝通的“CPU”?
  • 拆掉溝通的三面“心墻”
  • 首因效應
  • 投射效應
  • 盲目猜疑
  • 觀看視頻學習三面心墻
  • 投射效應在實踐中應用
  • 如何消除投射的副作用
  • 提高全局意識
  • 培養系統思考
  • 讓自己多傾聽
  • “溝通行為風格”探討
  • 工作風格關注人還是事
  • 溝通風格偏主動或被動
  • 通過現場測評了解自己
  • 人格因素對溝通的影響
  • 強迫性格的人行動力優勢
  • 分裂性格的人思考力優勢
  • 抑郁、焦慮等性格的特點
  • 學習案例加深理解和應用
 
第二章:話說思維偏好
  • 對人腦的研究發展史
  • 現場測學員思維偏好
  • 在3分鐘內完成測試
  • 從思維偏好認識溝通
  • 左腦對右腦
  • 上腦對下腦
  • A-追求完美型
  • B-關注細節型
  • C-情感導向型
  • D-靈活創新型
  • 思維偏好的職場案例
  • 觀看視頻案例
  • A-董明珠
  • B-金庸
  • C-李安
  • D-金星/岳云鵬
  • 利用模型招人與識人
  • 正方形測試結果
  • 三角形測試結果
  • 四邊形測試結果
  • 對角形測試結果
  • 上腦型、邊緣型
  • 左腦型、右腦型
  • 借助思維偏好促進人際溝通
  • 偏A型領導與偏C型下屬
  • 偏C型領導與偏A型下屬
  • 如何解讀兩人和多人圖形
練習:案例研討(一)-“人才,我拿什么挽留你?”-如果你不了解下屬的思維特點,他們可能會離開你;如果你不了解上級的思維特點,你會漸漸陷入被動。(選修內容)
 
第三章:情緒干擾之后
  • 是恩賜還是烈藥?
  • 情緒是什么?
  • 身體變化與情緒
  • 關于情緒的知識
  • 情緒分類
  • 壓力也是情緒嗎
  • 是什么主導情緒?
  • 情緒與大腦
  • 情緒模式與自我認知
  • 被情緒綁架之后……
  • 認識你的情緒智力
  • 高感受性與低情緒化
  • 情緒智力的形成過程
  • 什么是情商(即情緒智力)
  • 情緒智力自測
  • 面試中的壓力面試法(選修內容)
  • 什么是壓力
  • 什么是壓力面試
  • 如何進行壓力面試
  • 壓力面試的注意事項
練習:案例研討(二)-“姐就是這么任性!”-情緒來的時候,人的智商驟然下降,情緒失控,人的行為不受大腦理性控制。通過學習他人案例,引以為戒,吃一塹長一智。(選修內容)
 
第四章:關于溝通禁忌
  • 信任與尊重是溝通的基石
  • 破壞基石的行為
  • 忽視傾聽對方
  • 回避眼神交流
  • 缺少情緒互動
  • 放任行為攻擊
  • 使用語言挑釁
  • 混亂表達邏輯
  • 自我服務偏見
  • 建立溝通安全感
 
第五章:課程總結
  • 本章整體回顧
  • 學員總結與分享
    精品書籍推薦
 
激勵篇
 
引言:
  • 如何定義“完美團隊”?
  • 如何避免面試選錯人?
  • 如何考察責任心?意志力?穩定性?執行力?
 
第一章:如何“知人善用”
  • 你了解下屬嗎?
  • 責任意識
  • 執行能力
  • 意志力與穩定性
  • 如何測評下屬?
  • 下屬的思維特征
  • 下屬的情緒特征
  • 下屬的性格特征
  • 組建完美團隊
  • 選擇相似的人?
  • 選擇互補的人?
    •  
 
第二章:從異議到共識
  • 處理異議的原則
  • 高感受與低情緒
  • 異議的正面價值
  • 有異議但不起沖突
  • 有異議但不是對立
  • 沖突:目標、觀點或情緒的不同
  • 化解誤解與分歧
  • 激勵因素:“雙因子”理論
  • 激勵下屬的心法(選修內容)
    •  
  • 分裂人格
  • 強迫人格
  • 焦慮人格
  • 抑郁人格
  • 自戀人格
  • 臆癥人格
  • 激勵下屬的技巧
  • 如何激勵行動型員工
  • 如何激勵思考型員工
  • 如何激勵自戀型員工
  • 如何激勵謹慎型員工
    •  
 
第三章:卓越領導魅力
  • 高情商領導者(情商的7個要素)
  • 領導風格與團隊文化
  • 人格特質決定的領導風格
  • 思維方式決定的領導風格
  • 溝通風格決定的領導風格
  • 情緒智力決定的領導風格
  • 霍桑效應與皮格馬力翁原理
  • 掌握績效管理的關鍵
    •  
 
第四章:課程總結
  • 本章整體回顧
  • 學員總結與分享
    精品書籍推薦
 

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